Política de Reembolso
Aviso legal
En Tikitrade trabajamos para ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y descritos con la mayor transparencia posible.
Dado que el catálogo incluye productos de distinta naturaleza, las condiciones de devolución varían según el tipo de artículo.
1. Prendas de segunda mano
Las prendas de segunda mano son artículos únicos que han tenido un uso previo.
Por este motivo:
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No se aceptan devoluciones por cambio de talla, gusto o preferencia personal.
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Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto recibido no se corresponda con la descripción publicada o presente un defecto no indicado previamente.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia.
2. Productos nuevos (chupeteros)
Los chupeteros comercializados en Tikitrade son productos personalizados, elaborados conforme a las indicaciones del cliente.
De acuerdo con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Tikitrade.
En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, indicando el número de pedido y el motivo de la reclamación.
Una vez evaluada la incidencia, Tikitrade ofrecerá, según corresponda, la sustitución del producto o el reembolso.
3. Productos artesanales o hechos a mano
Los productos hechos a mano o personalizados se elaboran de forma individual. Por este motivo:
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No se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación o error en el pedido.
En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a través del formulario de contacto de la web, indicando:
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Número de pedido
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Producto afectado
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Motivo de la solicitud
Una vez evaluada la solicitud, Tikitrade informará al cliente sobre los pasos a seguir.
5. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución (si procede), el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
6. Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error imputable a Tikitrade.
7. Productos no elegibles para devolución
No serán elegibles para devolución los productos que:
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Presenten signos de uso indebido.
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Hayan sido manipulados más allá de lo necesario para su comprobación.
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No cumplan las condiciones indicadas en esta política.